Đội hình áo xanh đến tận nhà hỗ trợ người dân làm dịch vụ công trực tuyến

 Mô hình 'Cà phê số kết hợp với dịch vụ công trực tuyến' được triển khai tại phường Đông Hòa, TP.HCM nhằm hỗ trợ kỹ năng số cho người dân - Ảnh: Đ.H. Trong khi đó, bạn trẻ phường Đông Hòa, TP.HCM (khu vực Bình Dương cũ) cũng phối hợp các lực lượng thực hiện chương trình 'cà phê số' hỗ trợ bà con tiếp cận công nghệ số. ## Đến từng nhà hỗ trợ người dân  Áo xanh phường Phú Mỹ (TP.HCM) đến tận nhà người dân hướng dẫn kỹ năng số - Ảnh: T.V. Trước khi tỏa đến các gia đình hỗ trợ bà con kỹ năng số, hơn 100 bạn trẻ phường Phú Mỹ đã tham gia lớp tập huấn kỹ năng cài đặt, sử dụng ứng dụng số và hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến do Đoàn phường Phú Mỹ phối hợp Trung tâm Phục vụ hành chính công phường tổ chức sáng 6-10. * #### [Đào tạo học sinh giúp người dân chuyển đổi số](https://tuoitre.vn/dao-tao-hoc-sinh-giup-nguoi-dan-chuyen-doi-so-100260806104821376.htm) * #### [Áo xanh tình nguyện hỗ trợ bà con tiếp cận chuyển đổi số](https://tuoitre.vn/ao-xanh-tinh-nguyen-ho-tro-ba-con-tiep-can-chuyen-doi-so-100260707164024182.htm) * #### [Khi ánh sáng tri thức thắp lên từ những điều bình dị](https://tuoitre.vn/khi-anh-sang-tri-thuc-thap-len-tu-nhung-dieu-binh-di-20260418083522928.htm) Không chỉ nghe báo cáo viên hướng dẫn, các bạn trẻ được thực hành trực tiếp trên điện thoại. Từ việc nhận diện nguồn tải ứng dụng chính thức, cài đặt, cập nhật ứng dụng đến kiểm tra quyền truy cập và thiết lập bảo mật cơ bản. Với dịch vụ công trực tuyến, đoàn viên được hướng dẫn theo quy trình cụ thể: truy cập đúng cổng dịch vụ công, đăng nhập, tìm thủ tục, chuẩn bị hồ sơ, chụp hoặc quét giấy tờ, điền biểu mẫu, tải tệp và theo dõi tiến độ xử lý. Nhưng điều quan trọng hơn là cách hỗ trợ người dân an toàn trên không gian mạng. Các bạn trẻ được nhắc không yêu cầu người dân cung cấp mật khẩu, mã OTP; không tự ý lưu giữ giấy tờ, hình ảnh hay thông tin tài khoản cá nhân. Khi gặp vấn đề nghiệp vụ, đoàn viên không tự xử lý mà chuyển đến cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công để được hướng dẫn. "Muốn hỗ trợ người dân thì trước hết đoàn viên phải biết làm đúng, làm an toàn. Quan trọng nữa là phải kiên nhẫn, vì mỗi người có một mức độ tiếp cận công nghệ khác nhau", chị Lê Thụy Vi - Bí thư Đoàn phường Phú Mỹ - chia sẻ. Theo chị Vi, đội hình tình nguyện gần 130 bạn trẻ sẽ hoạt động thường xuyên, hỗ trợ người dân nâng cao kỹ năng số, sử dụng dịch vụ công trực tuyến thành thạo hơn. "Chúng tôi mong các bạn trẻ không chỉ biết sử dụng công nghệ cho mình, mà còn có thể hướng dẫn người thân, hàng xóm và bà con trong khu dân cư. Khi người dân sử dụng dịch vụ số nhuần nhuyễn, họ sẽ trở thành những công dân số, góp phần thực hiện tốt hơn cho chính quyền số, quốc gia số", chị Vi nói. Và ngay tối 6-10, các cơ sở đoàn trực thuộc Đoàn phường Phú Mỹ đồng loạt ra quân Tổ công nghệ số cộng đồng. Những chiếc áo xanh đến từng khu dân cư, từng hộ gia đình để hướng dẫn người dân sử dụng VNeID, dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích số. Ông Huỳnh Thanh Tòng, sinh năm 1953, ở Phú Mỹ, TP.HCM (Bà Rịa - Vũng Tàu cũ ), nói: "Tôi cứ nghĩ mấy dịch vụ công trực tuyến này chắc khó lắm, lớn tuổi như tôi làm sao mà sử dụng được. Vậy mà hôm nay có mấy bạn áo xanh tới tận nhà hướng dẫn từng bước, làm rồi mới thấy cũng không khó như mình nghĩ...". Với nhiều người lớn tuổi, những thao tác như đăng nhập tài khoản, chụp giấy tờ, tải hồ sơ hay theo dõi kết quả trên điện thoại thông minh vẫn còn khá lạ lẫm. Nhưng khi có người trẻ ngồi cạnh, chỉ từng bước, những điều tưởng khó lại trở nên đơn giản hơn.  Các bạn trẻ tình nguyện phường Phú Mỹ (TP.HCM) đến tận nhà người dân hướng dẫn kỹ năng số giúp người lớn tuổi không còn e dè khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến - Ảnh: T.V. ## "Cà phê số" để người dân bớt ngại công nghệ Không chỉ bạn trẻ Phú Mỹ đến tận nhà người dân hỗ trợ kỹ năng số, tại phường Đông Hòa, kỹ năng số cũng đang được đưa xuống từng khu phố bằng những cách làm gần gũi hơn. Bí thư Đoàn phường Đông Hòa Bùi Lê Đông Trúc cho biết hoạt động hỗ trợ bà con nâng cao kỹ năng số được triển khai tại tất cả các khu phố, trong đó lực lượng đoàn viên, thanh niên đóng vai trò nòng cốt. Tại khu phố Nội Hóa 1, mô hình "Cà phê số kết hợp với dịch vụ công trực tuyến" được triển khai, hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia 10-10 và chuỗi hoạt động "Đông Hòa số - 10 ngày hành động". Không gian "Cà phê số" không mang dáng dấp một lớp học với những bài giảng khô cứng. Người dân vừa trò chuyện, vừa được hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường mạng, tìm hiểu các tiện ích số và tự mình thao tác. Với những người còn e ngại công nghệ, cách làm này giúp họ mạnh dạn hỏi những điều tưởng như rất nhỏ: đăng nhập ở đâu, chụp giấy tờ thế nào, làm sao biết hồ sơ đã được tiếp nhận hay chưa. Từ những câu hỏi ấy, các bạn trẻ kiên nhẫn hướng dẫn từng bước để người dân có thể tự thực hiện ở những lần sau. Chuyển đổi số, suy cho cùng, không chỉ là câu chuyện của những nền tảng hiện đại. Đó còn là lúc một người lớn tuổi bớt sợ chiếc điện thoại thông minh, một người dân biết tự làm thủ tục trực tuyến và một gia đình biết bảo vệ thông tin cá nhân. Những việc ấy bắt đầu từ những thao tác rất nhỏ. Và ở phường Phú Mỹ, Đông Hòa, những người trẻ đang chọn cách đưa những thao tác ấy đến tận từng gia đình. Để câu chuyện bình dân học vụ số đạt kết quả cao nhất có thể.  Mô hình 'Cà phê số kết hợp với dịch vụ công trực tuyến' được triển khai tại phường Đông Hòa, TP.HCM nhằm hỗ trợ kỹ năng số cho người dân - Ảnh: Đ.H. [](https://tuoitre.vn/ho- tro-phu-nu-ky-nang-ban-hang-truc-tuyen-lam-chu-cong-nghe-cham-lo-cong- dong-100261006154653151.htm)[Hỗ trợ phụ nữ kỹ năng bán hàng trực tuyến, làm chủ công nghệ, chăm lo cộng đồng](https://tuoitre.vn/ho-tro-phu-nu-ky-nang- ban-hang-truc-tuyen-lam-chu-cong-nghe-cham-lo-cong- dong-100261006154653151.htm) Tháng cùng phụ nữ hành động 2026 tại TP.HCM ghi nhận hội phụ nữ các cấp có những hoạt động thiết thực từ chăm lo an sinh, hỗ trợ trẻ khó khăn đến trang bị cho chị em kỹ năng số, bán hàng trực tuyến... Đọc tiếp [ Về trang Chủ đề ](/nhom-chu-de.htm "Về trang chủ đề") [KIM ANH](javascript:; "KIM ANH")